常见问题



编辑:币海网 阅读:2170 发布时间:2018-08-28

1、币海网是什么?为什么选择币海网?

 币海网是一家数字资产交易平台。币海网为机构投资者和个人投资者提供包括比特币、以太坊在内的多种数字资产交易。我们为用户提供公平,公正的交换平台。 

2、币海人工服务时间:

 人工客服服务时间为:8:30-22:00;充提币审核时间为:9:00-22:00

3、提币手续费怎么计算?

 币海平台充币是免手续费的,提币手续费请参阅费率说明。

4、币海网收取多少交易手续费? 

 币币交易手续费是千分之一,杠杆费率是双边千分之三。 

5、充提币不到账怎么办?  

 充币不到账,请联系客服,提供手机号、实名认证姓名、币种、哈希值

 提币不到账,请联系客服,提供手机号、实名认证姓名、币种、提币地址及提币的截图 

6、任何时间都可以交易吗? 

 交易时间:7*24*365均可交易,全年无休市。

  T+0:股票是T+1交易,即当天买入股票,下一个交易日才可卖出。而数字资产是T+0交易,当天买入当天即可卖出。

  无涨跌停: 比特币交易无涨跌停限制,股票有涨跌停限制。

  提现提币无时间限制:随时提币提现,资金流动性高。

7、币海网有哪几个交易区?

  USTD、BTCETH 3个交易区,您在我们网站交易中心即可查看相关的交易区。 

8、如果我的交易已经在区块浏览器上体现,币海网可以取消我的交易吗?

 任何区块链网络上的交易都是不可逆转的,我们是无法控制的。因此,在您进行充提币操作前,请您务必确保您的信息正确,这是非常重要的。 

9、我在哪里可以查看我的交易记录?

如果您进行的是C2C交易,您可在个人中心-我的交易-C2C订单处查询您所有的C2C交易记录;

如果您进行的是币币交易,您可在个人中心-我的交易处查询您所有的币币交易记录。    

10、是否可以取消委托定单?

 您可以随时取消未成交的委托订单。 您可以在个人中心-我的交易-我的委托中找到未成交的委托订单,并点击“撤单”按钮。 

11、各币种一般充值大概多久到账?

 因为数字资产充值需要进行区块确认, 请耐心等待

 以莱特币(Litecoin)为例  需要区块确认次数 12

 以太坊(ETH) 需要区块确认次数 30

 比特币(BTC) 需要区块确认次数 3

 如遇区块网络拥堵,请耐心等待,如长时间超时, 请与客服联系。 

12、区块浏览器网址是什么? 

 BTC区块浏览器:https://blockchain.info/zh-cn/

 USDT区块浏览器:http://omnichest.info/

 ETH区块浏览器:https://www.etherchain.org/blocks

 您也可以用搜索引擎直接搜索相应的区块浏览器进行查询 

13、我已经支付了法币,并点击了“支付已完成”,但是过了很久卖家依旧未放行数字货币,该怎么办呢?

 一般情况下,卖家通常都会在收到付款后,在约定好的时间内尽快放行数字资产。如果您已经付款,但仍在等待,则无需担心,因为所有的在线交易均受到托管保护,卖家无法取走您的数字资产。

 如果交易出现任何问题,卖家不放行您的数字资产,您可以联系客服,平台官方会协助解决问题。